تلفن های تحت شبکه

در سال‌های اخیر، سرعت رشد فناوری‌‌های ارتباطی به ‌حدی بالا بوده  است که سیستم‌‌های سنتی تلفن ثابت دیگر پاسخگوی نیازهای شرکت‌ها، سازمان‌‌ها و حتی کسب‌ و کارهای کوچک نیستند. در چنین فضایی، تلفن تحت شبکه (IP Phone) به ‌عنوان نسل جدید ارتباطات معرفی شده است؛ دستگاهی که تماس صوتی را به ‌جای خطوط مسی قدیمی، از طریق شبکه کامپیوتری یا اینترنت منتقل می‌‌کند و امکانات بسیار گسترده‌تری را در اختیار کاربران قرار می‌‌دهد.

فناوری VoIP (Voice over Internet Protocol) پایه و اساس این سیستم را تشکیل می‌‌دهد.  VoIP صدا را به بسته‌های دیجیتال تبدیل کرده و از طریق شبکه (LAN) یا اینترنت (WAN) منتقل می‌‌کند. این روش، نه‌ تنها تماس‌ها را سریع‌‌تر و باکیفیت‌‌تر جلو می‌‌برد، بلکه هزینه‌‌ها را نیز کاهش می‌‌دهد و امکانات حرفه‌‌ای فراهم می‌‌کند که در سیستم‌‌های قدیمی عملاً امکان‌ پذیر نبود.

به همین دلیل، امروزه اکثر شرکت‌‌ها به‌ سمت مهاجرت از سیستم‌‌های قدیمی آنالوگ و دیجیتال به تلفن ویپ (تلفن تحت شبکه) در حرکت کرده‌‌اند و آن را پایه اصلی ارتباطات داخلی و خارجی خود می‌‌دانند.

7 مزیت کلیدی تلفن‌‎های تحت شبکه

کاهش چشمگیر هزینه‌ها

در سیستم‌ های آنالوگ (PSTN)، هزینه‌های تماس، سیم‌‌کشی، تجهیزات و نگهداری فیزیکی بسیار بالاست، اما در  VOIP تنها چیزی که نیاز دارید یک اتصال اینترنت پایدار است.

تماس‌‌های بین ‌المللی، بین ‌شهری و تماس‌‌های داخلی سازمان، با تلفن ویپ هزینه‌‌ای بسیار کمتر دارد و بسیاری از شرکت‌‌ها توانسته‌‌اند هزینه‌‌های مخابراتی خود را تا 70% کاهش دهند.

تماس از هر نقطه؛ آزادی کامل برای تیم ‌های دورکار

در دنیای امروز که بخشی از نیروی کار به ‌صورت ریموت فعالیت می‌کند، تلفن تحت شبکه بهترین گزینه است. کارمندان می ‌توانند با نصب یک نرم افزار تلفنی (Softphone) روی لپ‌تاپ یا موبایل، از هر نقطه دنیا، مثل دفتر اصلی تماس بگیرند یا پاسخگو باشند.

این قابلیت برای تیم فروش، مدیران سیار، کارشناسان پشتیبانی و شرکت‌هایی که چند شعبه دارند یک مزیت رقابتی بزرگ است.

استقلال مکانی و حفظ دائمی شماره شرکت هنگام جابه‌جایی مکان

سیستم‌ های تلفنی سنتی (آنالوگ/دیجیتال)  وابسته به خطوط فیزیکی و کدهای منطقه‌ای هستند، اما در VoIP شما همیشه شماره ثابت خود را دارید حتی اگر به شهر دیگری نقل مکان کنید.

امکانات حرفه‌‌ای و هوشمند بدون ماژول یا هزینه اضافی

در سیستم‌‌های قدیمی هر قابلیت جدید نیاز به خرید ماژول یا ارتقای سخت‌افزار مانند: خرید کارت، ماژول سخت‌افزاری یا مجوزهای نرم‌افزاری دارد، اما در تلفن‌‌های تحت شبکه بسیاری از امکانات پیشرفته به‌ صورت داخلی در اختیار کاربران قرار می‌‌گیرد.

ویژگی‌‌هایی مثل منشی دیجیتال، صف تماس، انتقال تماس، ضبط مکالمه، کنفرانس صوتی، مدیریت داخلی‌‌ها و نمایشگرهای پیشرفته بدون پرداخت هزینه‌های اضافی فعال می‌‌شوند و همین باعث می‌‌شود حتی یک کسب‌ و کار کوچک بتواند ساختاری حرفه‌‌ای، منظم و مشابه یک سازمان بزرگ ایجاد کند. این موضوع هم هزینه ‌ها را کاهش می ‌دهد و هم کیفیت ارتباطات داخلی و خارجی را به ‌طور چشمگیری بالا می‌‌برد.

کیفیت صدای HD، شفاف و پایدار

تلفن‌‌های VoIP با فناوری HD Voice و کدک‌‌های پهن ‌باند، صدایی شفاف و بدون نویز ارائه می‌‌کنند. این کیفیت باعث می‌شود مکالمات حتی در زمان شلوغی شبکه، واضح و بدون قطعی برقرار شوند. حذف اکو و کاهش نویز محیط نیز تجربه‌ای حرفه‌ای و پایدار برای کاربران فراهم می‌کند.

بستر ارتباطات یکپارچه (UC): فراتر از مکالمه صوتی

تلفن‌های تحت شبکه تنها برای تماس صوتی نیستند و امکانات گسترده‌‌ای مثل تماس تصویری، ارسال پیام، اشتراک فایل و کنفرانس ویدئویی را ارائه می‌‌دهند. این قابلیت‌ها باعث می‌‌شوند ارتباط بین تیم‌ها سریع، منعطف و یکپارچه باشد و نیاز به ابزارهای جداگانه برای همکاری کاهش پیدا کند.

امنیت بالا و رمزنگاری ارتباطات

سیستم‌های تلفن تحت شبکه از رمزنگاری تماس‌ها و احراز هویت کاربران پشتیبانی می‌کنند تا مکالمات در برابر نفوذ و حملات سایبری محافظت شوند. کنترل دسترسی و مانیتورینگ مداوم شبکه، امنیت ارتباطات سازمان را تضمین می‌‌کند و امکان استفاده امن حتی در محیط‌‌های دورکاری و شبکه‌های بزرگ را فراهم می‌‌سازد.

تجهیزات مورد نیاز برای راه‌اندازی تلفن ویپ

برای داشتن یک سیستم تلفن تحت شبکه پایدار و حرفه‌‌ای، چند بخش اصلی تجهیزات لازم است. این تجهیزات هم عملکرد صحیح تماس‌‌ها را تضمین می‌کنند و هم امکانات پیشرفته را در اختیار کاربران قرار می‌‌دهند.

• روتر حرفه‌ ای با QoS، VPN و Firewall: روتر باید بتواند ترافیک صوتی را اولویت‌‌بندی کند تا مکالمات بدون تأخیر یا قطعی برقرار شوند. وجود فایروال و امکان VPN نیز امنیت شبکه را افزایش می‌‌دهد و ارتباط ایمن با اینترنت و شعب دیگر سازمان را ممکن می‌‌کند.
• سوییچ شبکه مدیریت (PoE): سوییچ PoE برق تلفن‌‌ها را از طریق کابل شبکه تأمین و نیاز به آداپتور جداگانه را حذف می‌کند. علاوه بر این، سوییچ مدیریتی امکان تفکیک شبکه و کنترل ترافیک صوتی را فراهم می‌‌آورد.
• گیت‌ وی VoIP برای اتصال خطوط شهری: گیت‌ وی‌‌ها اتصال خطوط سنتی PSTN به شبکه VoIP را ممکن می‌‌کنند. برای این منظور از پورت FXO برای خطوط شهری و FXS برای تلفن‌‌های آنالوگ استفاده می‌‌شود.
• تلفن تحت شبکه (IP Phone): تلفن‌های IP در مدل ‌ها و قابلیت‌‌های مختلف عرضه می‌‌شوند. اصلی ‌ترین ویژگی‌ ها عبارتند از: پشتیبانی از(Session Initiation Protocol) SIP، PoE، کدک‌‌های HD، صفحه ‌نمایش مناسب و پورت شبکه گیگابیت یا حداقل ۱۰/۱۰۰.
• نرم‌ افزارهای PBX یا  Softphone: ین نرم‌افزارها مدیریت داخلی‌‌ها، تماس‌ها و امکانات پیشرفته مثل صف تماس و کنفرانس را ممکن می‌‌کنند. نمونه‌‌های رایج شامل  Asterisk، 3CX، FreePBX  و Zoiper هستند.

جدول مقایسه VoIP با تلفن‌های دیگر

در زیر به صورت خلاصه مقایسه‌ای از تلفن‌های VOIP، آنالوگ، دیجیتال و موبایل اورده شده است.

راهنمای جامع خرید تلفن تحت شبک(IP Phone)| 9 نکته فنی و کاربردی

برای خرید تلفن تحت شبکه، باید نکات مهمی را در نظر بگیرید تا انتخاب شما متناسب با نیاز واقعی کسب‌ و کار باشد، نه فقط بر اساس ظاهر یا قیمت. در ادامه به مهم‌ترین این معیارها اشاره خواهیم کرد.

1. پشتیبانی از پروتکل SIP

پروتکل SIP رایج‌ترین و استاندارد‌ترین راه برای ارتباط VoIP است. اگر تلفن IP از SIP پشتیبانی نکند، احتمال ناسازگار بودن بسیاری از گت‌وی‌ها با مراکز PBX وجود دارد. پس مطمئن شوید مدل انتخابی SIP را دارد.

2. کدک‌‌های صوتی مناسب (HD Voice)

کدک‌‌هایی مثل G.711، G.722،G.729 یا Opus کیفیت صدا را تعیین می‌‌کنند. کدک مناسب یعنی تماس‌های شفاف، بدون نویز و با تأخیر کم. اگر تماس داخلی و خارجی زیاد دارید، تلفنی انتخاب کنید که از کدک‌‌های HD و کم‌ حجم پشتیبانی کند.

3. تزریق برق از طریق کابل شبکه (پشتیبانی از PoE)

قابلیت PoE (Power over Ethernet) یکی از مهم‌ترین استانداردهایی است که باید در تلفن‌های تحت شبکه به آن توجه کنید. PoE به دستگاه تلفن شما این امکان را می‌دهد که برق مورد نیاز خود را مستقیماً از طریق همان کابل شبکه که داده‌ها را منتقل می‌کند، دریافت کند. این موضوع نصب را ساده‌‌تر می‌کند و به ویژه در دفاتر بزرگ یا جایی که تعداد تلفن زیاد است بسیار کارآمد می‌باشد.

4. تعداد خطوط / اکانت SIP قابل پشتیبانی

تعداد اکانت‌های SIP بسته به نیاز شما، ممکن است به یک یا چند داخلی و خط نیاز داشته باشید. اگر شرکت شما چند شعبه یا تیم پشتیبانی دارد، تلفنی انتخاب کنید که بتواند چند اکانت SIP هم ‌زمان داشته باشد.

5. کیفیت و نوع نمایشگر

نمایشگر ساده یا رنگی، لمسی یا معمولی، همه بر راحتی استفاده و تجربه کاربری تأثیر می‌گذارند. اگر قرار است تلفن قسمت مدیریتی داشته باشد، صفحه رنگی و منو های کامل کمک زیادی می‌کند.

6. پورت شبکه تنها LAN یا (LAN + PC)

بعضی تلفن‌ها فقط یک پورت دارند، بعضی دو پورت (برای اتصال رایانه و تلفن به‌ صورت هم ‌زمان). اگر می‌خواهید همزمان رایانه و تلفن روی همان کابل شبکه باشند، مدل با دو پورت مناسب‌‌تر است.

7. امکان اتصال هدست و اسپیکرفون

برای تماس‌‌های طولانی یا محیط‌‌های پشتیبانی مثل کال‌ سنتر، داشتن خروجی هدست یا اسپیکرفون قوی اهمیت دارد. قبل از خرید بررسی کنید که تلفن از هدست استاندارد پشتیبانی کند.

8. برند معتبر و پشتیبانی نرم ‌افزاری

برندهایی مثل Yealink، Grandstream، Snom، Panasonic  یا Cisco معمولاً کیفیت ساخت و پشتیبانی بهتری دارند. هم‌چنین فریمورک قابل‌ اعتماد و به‌روز بوده و امنیت و سازگاری دستگاه را تضمین می‌‌کند..

9. نوع استفاده (کارمندی، اپراتوری، مدیریتی)

بر اساس نیاز، تلفن ساده برای کارمندان و مدل حرفه‌‌ای برای مدیران یا اپراتورها مناسب است. برای یک کارمند ساده، نیازی به خرید تلفن پیشرفته نیست.

مراحل خرید تلفن‌های تحت شبکه از الونت

قبل از شروع فرآیند خرید، مهم است بدانید که خرید تلفن تحت شبکه و تجهیزات VoIP  از الونت به ساده‌‌ترین شکل ممکن طراحی شده است. این بخش شما را با مراحل دقیق سفارش، ارسال و پشتیبانی پس از خرید آشنا می‌کند تا مطمئن شوید تمام نیازهای ارتباطی کسب ‌و کار شما به بهترین شکل برآورده خواهد شد.

۱. انتخاب و ثبت سفارش

کارشناسان الونت ابتدا نیازهای شما را بررسی می‌‌کنند و بهترین مدل تلفن تحت شبکه و تجهیزات VoIP را پیشنهاد می‌‌دهند. سپس سفارش شما ثبت و پردازش می‌شود.

۲. ارسال سریع و پشتیبانی کامل

سفارش در کوتاه‌‌ترین زمان آماده و ارسال می‌‌شود. پس از دریافت، تیم پشتیبانی الونت در نصب و راه‌‌اندازی سیستم VoIP همراه شما خواهد بود تا استفاده حرفه‌‌ای و بدون مشکل از تجهیزات داشته باشید.

خرید تلفن‌های تحت شبکه (IP Phone) با بهترین قیمت و پشتیبانی کامل از الونت

تلفن‌های تحت شبکه نسل جدید ابزارهای ارتباطی هستند که با کاهش هزینه‌ها، کیفیت صدای بهتر و قابلیت‌هایی مانند تماس صوتی و تصویری، پیام، کنفرانس و مدیریت داخلی‌ها، جایگزین سیستم‌های سنتی می‌شوند. هنگام انتخاب، توجه به پشتیبانی از SIP، نوع کدک‌ها، تعداد اکانت، کیفیت نمایشگر و برند اهمیت زیادی دارد.

در الونت، تمامی مدل‌ها اصل، دارای گارانتی معتبر و پشتیبانی تخصصی هستند. با قیمت‌های رقابتی و خدمات پس از فروش مطمئن، می‌توانید سیستم VoIP سازمان خود را با خیال راحت راه‌اندازی کرده و ارتباطاتی امن، حرفه‌ای و انعطاف‌پذیر تجربه کنید.

سوالات متداول شما

1. برای راه ‌اندازی تلفن تحت شبکه به چه تجهیزاتی نیاز است؟

برای راه‌اندازی سیستم VoIP  به تجهیزاتی مانند روتر مناسب، سوییچ  PoE، گت‌وی VoIP، تلفن IP سازگار با SIP و در صورت نیاز نرم‌افزارهای PBX یا Softphone نیاز دارید. این موارد کیفیت تماس، امنیت و عملکرد پایدار سیستم را تضمین می‌کنند.

2. آیا می‌توان شماره تلفن ثابت را در VoIP حفظ کرد؟

بله. با استفاده از سرویس‌دهنده معتبر VoIP و گت‌وی مناسب، شماره ثابت شرکت حتی با جابه‌جایی محل نیز حفظ می‌شود و بدون نیاز به تغییر شماره می‌توانید ارتباط با مشتریان را ادامه دهید.

3. کیفیت تماس ‌های تلفن IP چگونه است؟

تلفن‌های VoIP با کدک‌های HD مانند G.722 و Opus صدایی شفاف، بدون نویز و با تأخیر کم ارائه می‌کنند. حتی در شبکه‌های شلوغ نیز تماس‌ها با کیفیت بالا و پایدار برقرار می‌شوند.

4. امنیت تماس ‌ها و اطلاعات چگونه تأمین می ‌شود؟

در تلفن‌ های تحت شبکه، تماس‌ ها با رمزنگاری، احراز هویت، کنترل دسترسی و مانیتورینگ مداوم شبکه محافظت می‌شوند. این موارد جلوی نفوذ و حملات سایبری را می‌گیرند و استفاده امن از تلفن‌ IP را در شرکت‌ها و حتی محیط‌‌های دورکاری تضمین می‌کنند.